黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 12:23:19
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 12:21:34
我于2025年2月9日，在淘宝平台，苏宁易购店铺购买一款打印机，收到货第二次使用就出现脱机，并且按照卖家客服的指导，当天耗时一个多小时才连接上，第三次又出现同样问题，自己按照上次同样操作试了一个小时无果，联系卖家，按卖家的指导，重启路由器，打印机，手机，重新手动连接打印机都无果，打印机网络连接正常，手机网络连接正常，也拍照给卖家看了，卖家说是我们家网络有问题，要是网络有问题为什么打印机显示网络正常，手机连接也正常，后面申请退货被拒，申请平台介入之后，一开始平台客服联系说支持我退货，后面又说商家不同意退货，问题十几天了还不知道什么时候给解决，我买打印机就是想身时省力，现在是买了不能用，我要花时间花钱去外面，给我造成了不便和损失
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