黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 13:21:27
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-26 13:21:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 13:14:33
本人于3月7日在淘宝-淘工厂购买一双女鞋，3月11日收货发现商品不符描述后办理退货退款。3月12日快递（单号621************）将货物取走，商家3月13日收货。3月16日商家以空包少件为由拒绝退款。我与快递员（邓妍177********）联系核实发现没有空包少件的情况（同时快递员反映接到多个消费者来电询问寄给该商家的包裹问题，证明该商家有多个订单以此等方式拒绝退款）。快递证明，货物无损商家已收到，后再次申请退款，商家又以影响商品完好拒绝退款。价格便宜，质量不好，我理解。但商家屡次撒谎，向消费者泼脏水的行为不好，需要相关单位为我落实该事情原由
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