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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 14:29:53
事情经过:本人于2025.3.26下午12点37分通过腾讯淘宝旗舰店充值腾讯视频vip月卡会员，总金额为天猫积分兑换3388积分+1元。在此过程中我将本人的手机号183********输入183********导致充值不成功。此后我向店铺提出退款或者重新充值的要求，遭到拒绝。申诉:①本人手机号与输错的手机号仅一数字之差，不错在故意输错或者薅羊毛等损害诚实信用交易的事情。②输投诉内容错的手机经本人查证无绑定的微信号及QQ号和电话号码停机状态，根据腾讯视频特殊的绑定规则，手机号开通账号必须绑定手机号下的腾讯号或者QQ号，可以推定此手机号下的腾讯视频账号为空号。③本次淘宝交易，交易过程仅需本人输入一次手机号，即无二次确认，也无验证码或者充值码等更加安全的其他保证交易安全的方式。交易完成后也无需我确认交易成功，直接自动完成交易。④此旗舰店为腾讯方直接经营管理，其可提供查找转移会员的服务，但拒绝。
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