综上，跟商家协商一直不解决，昨天投诉之后淘宝客服电话联系承诺退款444.33元让撤去投诉，结果实际退款403.41元商家跟天猫推脱不给解决。。就这样玩弄用户

我于2023年6月11日在淘宝农夫山泉官方旗舰店购买农夫山泉天然水卡实物兑换卡，有六箱农夫山泉婴儿水没有提货，2024年兑换时迟迟不发货，后面客服讲当地没法配送，直到今年想起水卡咨询客服，客服讲老水卡服务器错误，水卡异常无法使用，客服提出退款，退款金额由463元到444.33到最后只退400，另外要求退还当上赠品空气炸锅，可赠品质量差早已用坏。我的诉求是按购买水卡六箱实际价格退款。