黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:30:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:30:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 09:29:24
我于2025年3月19日购买产品，在此使用了一个11.55的无门槛红包。3月23收货后，与商家协商退货退款，于3月24日中午进行退货，直至今日退货商品仍在途中，商家还并未签收。但是平台于3月25上午8:27进行退款，本人从未遇到过退货商家还未签收就进行退款。图片也显示是平台私自进行的退款，退款后我的无门槛红包有效期由7天变成了2天。由于平台的私自退款，导致红包失效，但平台不承认是自身问题，拒绝进行处理，要求平台如数归还
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