正义喵
补充投诉
03-27 14:44:05
视频中已证明碰撞跳过段落
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 10:12:09
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 10:12:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 10:10:48
一、本人于2024年9月24日在天猫平台购买盯盯拍行车记录仪一台。 二、2025年3月3日8点2分本人在驾驶过程中出现了碰撞事故，案发现场交警让我调取行车监控，我打开钉钉app后发现行车记录仪从8点1分50秒直接跳到了8点3分55秒（如图三），事故发生过程完全没录下来，因此无法向交警举证，给我带来了经济上的损失。 三、在购买行车记录仪时，商家在页面宣传有【碰撞锁定】功能，即车辆发生碰撞时会及时锁定当前视频（如图一、图二），但我的车发生碰撞时不仅没进行视频碰撞锁定，就连事故发生的视频都没录制下来。因此我认为商家存在虚假宣传。在商家主页宣传【假一赔四】服务保障，行车记录仪在使用过程中出现故障，给我造成了经济、时间上的损失，所以我要求商家进行假一赔四。 四、发生事故后我第一时间联系商家，商家给我的答复总是什么原因的，一直逃避赔偿的问题，在此我声明我要的是赔偿，不是原因，请商家不要再以原因来搪塞、扭曲主题、找借口。 注：另有车辆发生事故时行车记录仪视频，包含跳过段落，因后台无法上传，有其他途径本人随时可以提供。
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