京东恶意未经允许取消国补订单，违反合同契约精神与法律强制规定。
勇敢喵
发布于 2025年03月27日 10:33
- 17381316241
- TCL客服微博
- 订单自动取消
- 赔偿,作出处罚,恢复订单,恢复价保权益
- 3839.24元
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勇敢喵
补充投诉
03-31 10:04:19
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，请核实，京东平台会根据多维度的购物行为进行综合评估（如下单习惯、收货信息、账号历史购物记录等）。若系统检测到购买数量超出常规生活消费范围，可能会影响其他消费者的购物权益，从而导致订单被限制。建议客户可以尝试以下解决方案：选择不同时段重新下单；更换其他账号进行购买；如仍有疑问，可直接联系京东官方客服咨询具体原因，请知悉，谢谢！
黑猫提示：
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您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 11:06:19
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 11:06:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 10:33:04
我在2025年3月26日于京东平台下单TCL 85T7K 包安装版【固定挂架送装一体】电视，付款3839.24元，享受国补。我自己没有进行任何操作，27日早上9：23分收到退款，显示订单申请了退款并且已经退款成功。我此订单为家装装修所用，正常购买，使用平台正规优惠券，支付使用本人银行卡，没有任何异常。京东擅自取消订单，违反《电子商务法》49条及《民法典》491条，消费者支付成功即构成电子合同关系，平台无合法依据单方毁约已违反契约精神与法律强制规定。客服答非所问，投诉平台违约行为，不履行合同约定。
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