黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 11:35:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 11:35:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 11:32:57
2025年3月24日拆封快递，使用商品，包装有香珠掩盖产品的本来味道，物品看起来也是全新，所以一开始没发现问题。第二天香味散去之后，再使用产品睡觉，发现产品睡额头的地方有一股口水味，这种与重要皮肤接触的产品，竟然有这么大的问题，与商家跟天猫客服协商没有做出合适的赔偿，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，所以要求商家进行退货退款且赔付500元！
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