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中国黄金隐瞒克重，拒绝告知克重，不给吊牌，未开发票，质保单信息不全，要求退货退款

机灵喵发布于 2025年03月27日 12:44

投诉编号 17381319100
投诉对象中国黄金ChinaGold
投诉问题诱导消费未开发票,中国黄金隐瞒克重
投诉要求退货退款
涉诉金额 3000元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-27 12:46:33

已分配商家中国黄金ChinaGold

黑猫消费者服务平台审核通过 03-27 12:46:33

机灵喵补充投诉 03-27 12:46:30

已隐藏内容

机灵喵于黑猫投诉平台发起 03-27 12:44:29

您好，在2025年3月26号在湖南省岳阳市岳阳楼区大润发店中国黄金店铺买了一枚戒指，导购引领去一口价柜台挑选，一口价也是有标签上标有明确克重的，导购故意隐瞒只介绍这是一口价商品，事后把吊牌剪短回收，未开发票我有权怀疑商家偷税漏税，更没有跟顾客核对条码信息等，并在唯一给我凭证质保单上故意把克重一栏空白不填写，诱导顾客快速签字确认，事后当天到店希望店家告知克重，店员拒绝并且骗我说不知道有多重，我去外面机构检测发现这个克重只有2克，并且单价达到1500一克销售，根据消费者权益保护法第十条消费的公平交易权，第二十条经营者的真实信息告知义务，第八条消费者的知情权，商家明知吊牌后有详细克重，导购未向顾客提供有关商品的真实、全面信息，主动询问也被拒绝，刻意隐瞒克重且消费者购买价格远高于市场价的费用达到1500元一克，构成不公平交易，剥夺了消费者的知情权，商家存在欺诈行为，我要求退货退款

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