黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 12:06:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 12:06:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 12:05:14
本人于2025年2月23日通过天猫国际平台购买雀巢倍宜Pure补硒胶囊（海外版）。该商品存在以下严重问题，导致本人健康权益受损，且商家与平台涉嫌违反多项法律法规： 1. 违规销售未合规进口商品 商品实物无中文标签及说明书，本人因语言障碍无法获取产品副作用，直接违反《进口保健食品管理办法》中关于“进口保健食品必须附中文标签及说明书”的强制性规定。 2. 商家未履行特殊风险告知义务 购买前，本人已明确向商家说明自身存在基础疾病（可提供沟通记录），并要求确认适用剂量。但商家未依据《消费者权益保护法》第十八条履行“特殊人群安全警示义务”，反而建议按普通人标准每日服用200μg。 3. 商品缺陷导致人身损害 按商家指引服用后，本人出现持续性严重口腔溃疡（单次溃疡数量达8-10处） 4. 平台连带责任 天猫国际作为经营者，未依据《电子商务法》第五十九条审核商家资质及商品合规性，放任未备案、无中文标识的保健品销售，应承担连带赔偿责任。 诉求： 1. 商家全额退款并赔偿医疗费、误工费等损失； 2. 天猫国际平台下架违规商品，承担连带赔偿责任；
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