黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 12:09:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 12:09:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 12:08:08
投诉人于2025年3月23日于淘宝APP中veidoorn维动旗舰店购买了一件健身裤，于2025年3月26日收到货。拆开包装后发现货物与商家在平台所售卖的规格款式严重不符，挂羊头卖狗肉，且严重欺骗消费者。经与商家协商补发正确货物商家拒绝；后协商对货物成交价格进行全额退款商家再次拒绝；而后又协商赔付商品价格30%商家表明没有相关规定。商家在明知发错货、虚假发货情况下进一步欺骗消费者，进一步损害消费者应有的消费权益。且与平台官方客服提出以上商家问题，客服回应正在处理有意拖延时间为由，拒绝对商家问题做出有效措施。 虚假发货侵犯了消费者知情权、选择权，违反了合同法中的诚实信用原则。本人的诉求是对商品进行退款，且对商家行为进行警告作出相应惩罚。
声明：
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