黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 13:13:38
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-27 13:13:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 13:12:22
3月23日购买的一款戴尔笔记本，3月25日下午到货，开机后运行很慢有卡顿，立即找了官方客服，客服表示技术下班让26日再来找，26日继续找客服表示需要我自己更新系统，下载驱动，提供了链接和操作流程，我一一照做，可电脑还是这样卡，且反应慢，并且刚开机，都没有操作系统内存已占60%，明显有问题，客服技术人员说我的链接占用多，我只是普通谷歌链接工作使用的，我不开链接的时候占60%，我打开链接系统提示占80%，买个新的笔记本还不如旧的好用为什么要买，我找淘宝申请退货退款平台同意了，可是商家告知就算我寄回去他们也会拒收并且要我自己承担所有费用，表示激活不可以退货，请问我不打开电脑我怎么知道你的笔记本卡顿，商家强调我是国补买的？国补是国家出的很好的优惠政策，难道在你商家这里就是不给我退货的理由吗？霸王条约
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