黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 14:48:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 14:48:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 14:46:44
买的马桶，3月17下的单，6天还未送到，跟卖家上午沟通后说安排派件，明确说明今天送不到就不要了，到下午问卖家说送不了，并且卖家要求承担210的退货运费，淘宝客服说让我承担至少一半，是卖家没有履行承诺派件送货，导致的要退货，这个费用不应该由卖家自己承担吗，作为淘宝客服，不积极处理，跟消费者玩文字游戏。说卖家只说了派件，派件就是就是派送的意思吗，上午就联系了就说安排派件，难道一天还不能送到，扯商家没有承诺说送达
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