正义喵
评价
03-28 12:02:46
正义喵
确认完成
03-28 12:02:46
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 15:23:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 15:23:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 15:23:12
在淘宝平台购买一个洗鞋机，到货后使用发现存在质量问题，在与卖家沟通过程中，淘宝官方客服弹出链接让我退货退款，点击退货退款连接后，出于对淘宝平台的信任，自行垫付28.19元运费寄回商品，卖家签收后拒绝退货退款，拒绝理由为买家擅自寄回，经过与淘宝客服沟通无效，无奈投诉。目前已造成293元经济损失，现在卖家不处理，淘宝官方也不处理，后查询该店铺为个人店铺，请问淘宝平台包庇了多少黑心商铺，这些个人卖家有没有偷税漏税？消费者权益如何得到保障？淘宝官方客服随意发送链接诱骗买家，如果不能退货退款为什么要让买家自行垫付？全部聊天记录已上传。
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