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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 17:14:51
3月23日，通过抖音推荐，从苹果APP上下载了柠檬轻断食，因为无意间点开会员界面，导致人脸识别直接付款，当发现后，立马就在苹果APP上申请了退款，因为苹果申请退款要72个小时才会处理，等了一天后显示，被拒绝，第二次申请在3月26日，还是被拒绝，3月27日，我联系了柠檬轻断食APP客服，他们那边只愿意退回70%的费用，说是苹果那边要收取30%，这个费用需要我承担，之后我又联系了苹果官方，那边回复说，没有关于收取30%税费的说法，然后我又联系了柠檬轻断食的客服，他们还是坚持退回70%，作为消费者，我连软件功能都没有使用，就要承担30%的费用，这很不合理，请各部门领导核查，要求退回全部金额。谢谢
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