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时光杂货铺游戏bug多，有电脑托破坏公平，欺诈消费者，退款遭拒

友爱喵发布于 2025年03月27日 17:32

投诉编号 17381333243
投诉对象 Apple支持
产品类型应用商店
应用名称时光杂货铺
投诉问题申请退款遭拒
投诉要求退货退款
涉诉金额 12334元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-27 17:34:08

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 03-27 17:34:08

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-27 17:32:59

我要投诉苹果商店时光杂货铺手游及运营主体虚假宣传欺诈消费者，希望能维护我的合法权益，追回不应有的消费损失。 2025年2月，我在苹果应用商店下载了《时光杂货铺》这款游戏。在游戏过程中，我发现充值后存在严重的不公平竞争及欺诈消费者的行为。游戏中bug很多经常丢失各类道具，且有电脑托（所有店铺都是整数，游戏里有很多店铺卡，随便点一下就不可能是整数；之前都没冲战力不涨，一下到高v，且不说话只冲榜，有相关聊天记录截图，以证明异常充钱抢榜现象）一直在疯狂充钱抢榜，诱导其他玩家不断投入资金，严重破坏了游戏的公平性，误导我及其他玩家不断充值，以追求游戏排名和体验，行为违反了《互联网文化管理暂行规定》《网络出版服务管理规定》等相关法规中关于规范游戏运营、保障消费者权益的条款，这属于欺诈消费者的行为。在苹果商店平台申请退款时无理由的不通过，电话沟通反馈就是帮我申请退款，然后也是不通过。我恳请相关部门介入调查，要求应用商店退还我在《时光杂货铺》充值的12334元，附近是退款不成功截图、充值记录和游戏托截图

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