黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 09:07:19
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 09:07:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 08:58:43
2025年2月17号购买的除螨仪，一开始没什么大问题，近期因为过敏原因要天天除螨，看到滤芯的装饰圈掉落，跟客服说了换一个配件就行，一整个滤芯也行，售后非得寄件维修或者门店检测，我提议给我寄一个新的滤芯，坏的你拿去维修，不肯，问了门店有没有配件也是没有，那我去了不是白去？还浪费我时间精力，客服一直重复这种方案，心里烦躁，也没个说法，申请了退货退款，客服说超过15天就不允许退货，我就想问，这个东西我怎么能确保15天内一定出现问题？我说了天天都要除螨，不考虑用户感受？给了解决方案你不用，还要客户跑来跑去不能解决，来回维修时间我不能买个新的？现在就是投诉商家，诉求就是退货退款，谢谢
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