黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 10:15:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 10:15:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 10:14:38
本人于2024年3月1日在淘宝平台下单小型洗衣机一台，金额559卖家承诺质保2年，2024年底机器发生故障无法使用，联系卖家一直不回复任何消息，反馈淘宝客服，让我发起退货退款申请，但由于淘宝平台该商家保证金不足，迟迟不肯解决，并于一个月后关闭我的投诉请求，完全不作为，严重损害我的权益。期间根据淘宝客服的建议，另请家电师傅上门查看机器故障问题，花费50元，师傅反馈机器漏水导致电机进水，无法再次修理。我申请退货退款并赔偿上门维修费50元。
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