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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 11:09:29
本人于2023年12月23日，通过淘宝平台与广州新一贵在线科技有限公司签订考研培训服务并完成下单，在签署协议前，本人特别就考不过退费相关条款向该公司的考研咨询林老师进行咨询，林老师明确答复，若考试未通过，即可办理退费，明确后我通过考研咨询林老师与该公司签订协议。 2024年12月16日，为谨慎起见，本人再次就退费事宜及协议内容向考研咨询林老师进行确认。对方仍表示只要完成课程总时长80%的学习，无论考试结果如何均可退费。 然而，在本人本次考研未通过，依照此前沟通申请退费时，广州新一贵在线科技有限公司却已不符合协议条款为由拒绝退费。在沟通过程中，该公司无视之前考研咨询林老师做出的承诺，以及本人后续多次确认可退费的事实，严重违背了契约精神和诚实信用原则。 其行为涉嫌虚假承诺、误导消费者的行为，涉嫌商业欺诈，损害了本人的合法权益。现向贵部门投诉，恳请调查并督促该公司履行退费义务，维护公平交易秩。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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