黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 11:23:07
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 11:23:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 11:21:30
我于2025年3月24日下午，在淘宝龙瑞福旗舰店购买了一个特大号花盆，收到货后发现产品有质量问题，跟商家沟通后，商家主动发来退货退款链接，上面写着卖家承担运费，我提交后，商家又发来消息说让撤销申请，把退货原因改为协商一致，我就照做了，当我再次提交后发现运费需要自己承担，就又联系了卖家，结果卖家改口说退货运费都需要自理，我的诉求是因商品有质量问题，要求卖家承担退货运费。
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