索要发票遭拒且商家已读不回，客服介入无用，后淘宝客服也不回
洞察喵
发布于 2025年03月28日 12:35
- 17381354166
- 阿里客服
- 拒绝开发票,货不对板
- 退货退款,赔偿,作出处罚,开发票
- 198元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 12:42:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 12:42:37
洞察喵
补充投诉
03-28 12:39:58
淘宝客服不作为，和商家一样不回复了
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 12:35:56
我于2024年5.2日购入三星国行原装充电器，昨天2025年3月26日出现故障到三星长沙售后去维修，售后告知维修需要发票，只要找店家开具发票就可以维修，当天，我去找店家索要发票，店家告知没有发票无法开具，且保修是9个月，但他售卖的是国行商品，国行官网明确写着是12个月，他却是9个月且不是售后保修是他们自己的店保，合理怀疑并非国行，所以无法开具发票。目前商家是已读不回，拒不协商，淘宝客服介入也没用，聊天记录和商品图具在。第三张聊天截图是今天的，11点钟已读不回 1.2图是昨天。现在的要求已经不是开具发票了，目前从他的信息得知，可能不是正品/国行，我看了他的商品页写的国行才购入的，现在无法开具发票便无法证明是国行，怀疑是假货，需要赔偿。淘宝官方客服也不回复我，也不管了
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