黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 12:45:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 12:45:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 12:44:35
2025年3月14日在淘宝平台店铺“阿紫跨境严选”买到假货科颜氏金盏花爽肤水，已送鉴定确定是假货，目前商家已心虚闭店，期间淘宝客服专员没有起到沟通去处理问题的作用，在鉴定结果出来后草草了结我的订单仅退款，我的鉴定费用一共是37元，仅退了我10元，淘宝平台没有做到监管义务和处罚商家的力度，目前没有看见任何有效处罚商家的公示，商家心虚闭店不保证过多久又回继续开店售卖假货害人！现本人受害者要求商家支付我的鉴定费用还有假一赔三的赔偿！ 《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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