客服无理要求，退货退款遭拒，还要拍过敏照
勇敢喵
发布于 2025年03月28日 13:40
- 17381356195
- 天猫
- 客服态度差,疑似假货,申请退货不成功
- 退货退款,道歉
- 476.68元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 13:42:59
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 13:42:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 13:40:19
女神节大促时在天猫国际全球探物买了150ml的海蓝之谜精粹水，收到后使用肤感刺痛，且闻到味道刺鼻，与之前线下专柜味道和使用肤感完全不一致，疑似假货。于是发起申请退货退款。客服电话反馈无法满足需求，一定要提供一张手持产品和过敏部位图才能进行审核，这种要求真的很离谱，本来就已经肤感不适可，还要再去为了照片再糟蹋一次皮肤。要求立即退货退款并对无理要求进行道歉！
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