黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 15:23:44
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 15:23:34
2025.3.26白天，我在淘宝买了一套餐具，晚上的时候发货了，我申请了退货，但是过一会儿我就反悔了，我想撤销退货，但是系统显示淘宝客服已经介入，我这边无法撤销，只能淘宝那边驳回，我就去给官方客服反馈了这个问题，她们告诉我知道了我的诉求，会给我处理；3.27日早上 我接到了淘宝官方电话，说已经处理好，给商家说了取消拦截，等我收到货之后驳回我的退款申请，我补交钱就行；3.27下午，我看物流拦截，开始反馈客服，客服说是会按之前给的方案继续进行，让我等物流更新就好；3.27晚上，显示拦截成功，我又去给客服反馈，客服开始说没办法，办不到！那我请问，一开始给我打那么多电话，做承诺干嘛，就这样耽误了一天，早说做不到我就可以重新购买，周末还能到，时间都耽误了又说办不到了，就在那说很抱歉咋咋咋的。
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