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已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 15:29:44
我于25年3月22日在淘宝平台的“气质女装韩衣店”店铺买了两件牛仔马甲，商品是从广州发到深圳，正常运输时间是两天，除非特殊情况三天以外。这两个快递我一直等到了3月28日快递一直没有收到，物流信息显示两件商品在没有告知我的具体情况下都已被商家召回。两件商品的物流信息显示在广州停留了两天，在深圳停留了两天，期间询问客服物流情况，客服一直不回复不解决问题，直到3月28日我看到物流信息商品已被召回才询问客服，客服告知我是系统问题，随之我又询问淘宝官方客服，官方客服依旧是机器人回复，丝毫没有解决问题。这两个快递我白白等了6天，店铺客服和淘宝官方客服均不作为，本人要求官方价值169元两个商品的赔偿以及对“气质女装韩衣店”店铺和对淘宝官方客服工号033***的人工客服作出严厉处罚。
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