黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 15:52:56
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 15:52:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 15:44:24
本人在淘宝商城购买一件衣服后 认为尺码与正常版型不一致 在购买前就询问了客服 客服推荐码数后下单 到手后发现还是偏小 并申请换货 商家表示直接退款但运费需要自己承担 于是寻找客服进行询问 客服表示那你为什么要听商家的话呢，你自己不能选择吗。商家的只能作为参考，那我不就是参考商家的觉得小了吗。问题在于我吗？她说您申请的是码数小了和我们无关。并且态度极其恶劣，坚持表示不能退返运费。退货原因是与卖家描述不一致，而卖家引导我选择其他原因进行退款，并且淘宝客服不帮助买家而偏向卖家，并且服务态度恶劣。
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