闲鱼打电话过来，以卖家不接电话为理由拒绝调解。调解失败。 我闲鱼都能联系上卖家。这叫什么联系不上？闲鱼从头到尾都不作为偏袒卖家，卖家自己都承认了他的屏幕中间没法点击，自己用悬浮键盘，但是这些售前都是没有提前告知，只是笼统的说了句不灵敏。这样我们买家都不能退货退款么？？那么简单的诉求，那就是退货跟退款，闲鱼作为那么大的平台如此偏袒卖家，居心何在。消费者还有什么权益可言

我在3月21日在闲鱼购买一部价值为12 3.51元的二手手机，卖家只是说触摸不良，有点不灵敏，提供的视频也是看得出不太影响使用的。但是我收到货后，屏幕不是单纯的有点不灵敏，是屏幕的中间部分完全无法使用，连最基础的打字部分都完全不能点击。于是我申请退货退款，卖家拒绝退货申请闲鱼介入，我已经提供了多个视频证明屏幕无法视频，闲鱼竟然判卖家赢，不给于我退货退款。我的诉求就是退货退款！