黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 16:18:40
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 16:18:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 16:17:29
我在2024年2月17日ANTGAMER旗舰店购买了蚂蚁电竞27英寸2K240Hz高刷MiniLED电脑屏HDR1000高清显示器M27QK。当时购买选择显示屏的时候拍了他的保险。保三年免忧三年内非人为质量问题以换代修，免费更换同规格同成色机器。屏幕校色让显示颜色更精准保无亮点。面板保障，有亮点可更換。当时拍下的时候显示是三年时效。在2025年3月19日的时候，发现屏幕出现了一个坏点。联系商家，商家不承认了。说一个坏点是符合国标标准的。但是我当时知道屏幕可能会出现问题，所以花钱保三年无忧和无亮点。联系商家进行以换代修。商家不予换货。并不承认三年无忧的承诺。商品质量问题以次充好。并且商家说3年免优服务是指产品功能性故障，亮点并不属于。但是在宣传页面写的是三年内非人为质量问题以换代修，免费更换同规格同城色机器。商品涉及虚假宣传。并不予处理。淘宝平台客服承诺在2024年月20日承诺我，他去和商量协商，让商量24个小时内给我解决方案。如果商量没有联系我的话，平台强制退货退款。现在平台客服也不承认了。我的诉求是兑换3年免优服务换新，或者全额退货退款。
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