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商家处理中
03-28 17:21:37
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 17:21:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 17:04:22
这个件是我在2024年十月份一个退款后期又经历了几次的上门取件退货，但是都未提示我这笔鞋款的超重费用的运费我在2025年3月28日进行上门取货，时发现这笔有一个超重的运费，我在联系官方的物流客服时，他要求我需要让我支付以后把支付的运费被截图发给他发给他时他又表示这个事情他解决不了，让我联系物流公司，或者是商家来进行一个退费，请问为什么当时我不提示我，让我交费在我今天的时候它提示我，让我交费超重了五快钱，请问为什么如果超重的话快递员当时不告知，并且我没支付相应的费用时候商家已经进行一个相应退款我现在需要退回我的五快钱
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