黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 17:46:41
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-28 17:46:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 17:42:03
我于2025年3月24日在淘宝安玛意手机店铺购买两台手机，购买前咨询店铺客服手机屏幕材质及刷新率客服告知屏幕材质为oled屏幕，刷新率为120HZ,3.27日又咨询了商家处理器型号，商家告知处理型号为骁龙8gen2,3.27日晚取回快递拆箱后并打开手机时发现屏幕背光色不像是loed屏幕且屏幕滑动时明显不跟手，打开开发者选项中显示屏幕刷新率时发现该手机屏幕刷新率仅为60HZ,后来又现在安兔兔进行硬件检查发现处理器的型号显示以及核心频率，GPU参数和工艺制程均不符合高通骁龙8gen2的基本参数，第二天找到商家和商家说明情况后商家拒不承认自己销售产品存在参数作假和虚假宣传，且无法提供手机对应的参数证明，多次说明无效后找到淘宝平台，淘宝平台客服一直推卸责任不予解决，我本人的诉求就是要求商家进行退一赔三，并下架此款商品等修改为正确参数后再重新上架销售
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