该服装店铺客服态度敷衍，淘宝客服服务不完善，消费者遇到问题得不到权益保障。
洞察喵
发布于 2025年03月28日 20:40
- 17381370502
- 阿里客服
- 退货不赔偿运费险,商品破损,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 69.56元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 20:42:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 20:42:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 20:40:18
我在淘宝上同一家店铺购买了两件衣服，到货后发现货物拉链有问题，淘宝上显示的是需要分别退货，我选择的是上门取件，分别退货之后给了我两个取件码，现在货物已经在快递员那里了，我给快递员打了电话，快递员说已经混在一起，无法分辨。第一时间跟店铺的客服沟通，客服拒绝解决，只让我自己跟快递员打电话，尽管已经跟他说明不能取消，他却毫不理会我所说的，只一味的让我取消。淘宝也没有专门的人工客服可以帮我解决问题。
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