苹果天猫旗舰店买到瑕疵机不退不换维权艰难
正义喵
发布于 2025年03月28日 20:56
- 17381370867
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 不予退款,客服不处理,虚假宣传,三包问题
- 退款,作出处罚,退货,换货
- 11499元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-01 14:30:38
客服打过来电话，说系统bug不属于质量问题，外观瑕疵不管，之后直接向政府报告，再接到我的投诉就不回访电话了，一点问题不解决，只是形式主义说回访电话，我一再强调坚持维权，告知我可以！
黑猫投诉平台已收到了您的投诉，我们会在评估后将您的投诉单同步至国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
正义喵
补充投诉
03-29 14:23:24
各种软件打开刷新不出来，每次都得重启手机，哪怕使用无线网都没办法，软件手机bug太多了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 21:07:24
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 21:07:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 20:56:07
该电子产品手机去年双十二购买，一直未拆封打算留作生日礼物送给家人，今年2025年3月21日激活该产品，发现外观有瑕疵黑点划痕，并且手机启动激活后很多软件有bug启动不了，还会卡顿断触，自动重启手机，向天猫官方客服提出能否退换货，因为才刚刚激活，客服让我拨打技术支持电话有话语权解决问题，后续技术支持说不归他们管，又让我联系淘宝客服开通退款渠道，客服不予理会。各种推诿责任，最后天猫客服经理，陈经理打电话过来说不予解决问题，让我去线下推诿责任，就是不予退还。现在诉求根据激活时间，外观质量问题，系统bug申请退换货。
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