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03-28 22:42:15
已分配商家 阿里客服
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 22:38:28
3月20日晚20点20分，我使用国家补贴资格在淘宝app上，华为官方旗舰店购买了一台手机。订单显示3月20日23点20分已出库，并展示预计于3月22日送达。但3月23日都一直未收到货，且无更新的物流揽收记录，遂联系官方旗舰店客服询问发货情况。客服反馈因为国补订单校验不通过，导致产品无法正常发出。我是第一次使用国补资格，为什么会校验不通过？店家是不是在利用国补的政策，用低价先吸引消费者下单，然后又故意不发货、诱导消费者退款，以此套取国补补贴？？对于此情况，我于3月23日联系淘宝88VIP专属客服反馈问题，提出要求交付商品发货的诉求，客服当时反馈会在24小时内给与反馈。我等待了一天一夜仍然未收到答复，于是我在3月25日与3月26日继续主动联系88VIP客服，但依然没有获得反馈。淘宝这是在联合华为套取国补资格吗？用国补政策欺骗消费者，太过分了！我的诉求是正常发货，交付已购买商品。履行国补补贴政策
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