黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 15:36:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 15:36:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 15:35:06
我于 2025 年 3 月 3 日在淘宝平台RHPDIUMROSE 旗舰店购买的锅，平台发货到家后由于个人原因选择退款退货，快递拆开没有检查直接做出退货处理， 商家在收到退货后打开给我发照片说我损坏他们锅的边缘釉，在整个购买过程本人毫不知情这件事情，与商家沟通无果后让淘宝平台客服介入，平台在毫无作为的情况下，竟然同意商家退款流程，商家强制退款 20 元说是作为补偿，我本人从来没有接受过这个方式但是他们却以霸权行为强制逼我接受，现在诉求是产品退货退全款，并且处理此旗舰店。
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