淘宝商家不承认质量问题 拒绝退款 平台客服和稀泥不处理问题
友爱喵
发布于 2025年03月28日 22:55
- 17381373338
- 阿里客服
- 退货不赔偿运费险,商品破损,质量有问题 影响使用,客服态度差,响应时间长,拒绝退款 不承认质量
- 赔偿,作出处罚,退货退款,承担运费
- 75元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 23:02:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 23:02:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 22:55:10
在淘宝平台购买了一张桌子 收到后发现非正常幅度晃动 仔细查看后发现桌腿存在问题 已拍照上传说明问题 商家不承认存在质量问题 一直拒绝退款 无奈下和淘宝客服进行沟通 客服和稀泥 让先自行承担 再找商家赔付运费险 但是鉴于商家耍无赖的态度 我方不敢自行承担运费先行寄回 怕商家拒收或不承担运费险或者损坏商品拒不赔付等 催促淘宝客服 客服也不处理 当时先和商家反馈过问题 态度十分恶劣 坚决不承认存在问题 多次拍照证明后还是不承认 因为本订单使用淘宝“送礼物”功能 所以售后十分困难 没有保障 现在淘宝不处理问题 商家更是态度恶劣 实在无奈只能在该平台继续尝试维权 希望平台能帮忙解决问题 还消费者一个公道
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