

投诉已由相关商家AMORTALS-尔木萄解决,消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉


已分配商家 阿里客服


我在淘宝尔木萄直播间中了免单,然后询问客服要等出了名单才会兑奖,原先下单了但是后面想换一个,在此期间客服也没有事先说明不能退货换货,后面再次询问就没有资格了,客服说话前后矛盾链接不起来,抽奖图片也没写着不能退货换一个,但是客服就是不允许兑换
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