自己家客服都承认的确是虚假发货，就是没有赔付，也不协助顾客催促商家发货，我还着急穿呢。

2025.3.26日16：45分我在天猫旗舰店购买一件价值为3600元的冲锋衣，该笔订单商家3.26日20：21分发货。该笔物流最后的信息显示是3.26日22：29分，准备从广州发往清远转运中心。截至目前该笔订单在广东省内流转时间超过48小时，按照天猫相关发货规则构成《物流轨迹异常》。根据该规则物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递流转时间的，应向消费者给予赔偿。消费者投诉成立后，赔付以红包形式发放，为实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于5元，不高于100元。该笔订单现我已投诉，客服判决完成，但我并未收到赔付红包。天猫店大欺客，欺负弱小，违反自己制定的发货赔付规则。