淘宝平台购买到不能使用的电子商品退货困难，物流商家平台三方互相踢皮球
洞察喵
发布于 2025年03月28日 23:32
- 17381373964
- 阿里客服
- 退不了货，,商品质量差，用不了
- 退货退款,叫个能收件的快递过来
- 205元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-30 12:02:23
洞察喵
确认完成
03-30 12:02:23
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 23:41:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 23:41:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 23:32:06
电动窗帘伴侣2025年3月25日下单，到货测试使用不了，联系客服，根据客服指导测试了很久依然使用不了，于是我在平台上点了退货退款，28日早10点物流来收退货和我说不能寄，因为有电池，那我说什么快递能寄，和我说基本都不行，然后我联系淘宝官方，官方和我说等收件时效过了他们能改快递，于是等到时效过了联系，和我说我的订单不能改，让我联系商家，商家和我说自己叫快递，快递不让寄，三方踢皮球我现在就要他们给我退款，机器他们自己想办法来拿，他们能寄，我不能退，而且他们寄过来还不是什么特殊物流也就是中通，我退货也是中通怎么就不能寄了
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