开箱视频中外包装实际情况：正反面有多个洞

我于2025年3月20日在闲鱼平台购买了一台尼康F2相机。23日到货后，按照平台提醒，我录制了开箱视频，平台最多录制3分钟，所以过程有点急，当时并没发现磕碰位置。随即发现磕碰位置后，立即比对了视频，可以看出磕碰位置在开箱时就存在。之后我和卖方均按照菜鸟客服要求提交了完好发出和收货磕碰的图片及视频资料。虽然我着急签收了，但卖方也依旧积极帮忙。3月28日，菜鸟以外包装没有破损，内部包装完好为由拒绝赔付。 相机不大，铜制，很重，2斤左右，主要磕碰位置在背部下方的一角，较为隐蔽，磕碰面积很小，但很严重。我提交的开箱视频显示：1、外包装纸箱正反面有多个小洞。合理怀疑是运输中相机受磕碰冲击造成的。外包装并不是菜鸟说的完好。2、我开箱视频第一句话说，内包装很单薄，虽然很多层，但气泡已经泄气了，可以明显摸到相机各个角。据了解，内包装是卖家包的，并不是专业缓冲材料，菜鸟没有根据相机情况再提供有效保护。所以内包装也不是菜鸟所说的完好。 菜鸟现在对外包装和内包装完好的论断都是基于买卖双方提供的证据，睁眼说瞎话，自己却提供不出运输前外包装完好和有效保护货物安全的打包证据及运输没有摔砸的证据。 闲鱼订单号为42711*********49210 菜鸟速递单号KD621************ 我已签收相机，相机物权属于我。相机几乎全新，（卖家发货图可佐证）所以才会高价4200元购买，实际卖家保价1000元。相机磕碰位置为背盖和底盖，根据闲鱼更换价格，新一点背盖600元（目前只有一个），底盖很差成色的200元。现在要求菜鸟裹裹赔偿我1000元损失。