全新未使用未激活的iPhone 12无法充电与开机，
正义喵
发布于 2025年03月29日 00:46
- 17381374803
- Apple支持
- 手机
- iphone 12
- 全新手机无法开机激活,全新手机无法充电开机,保修期内收维修费,收取高昂维修费
- 延保,免费维修
- 5999元
- 处理中
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 12:42:06
已分配商家 Apple支持
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审核通过
03-29 12:42:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 00:46:44
您好！我要对我所遭遇的iPhone 12手机质量与售后问题进行投诉，希望能得到妥善解决。 我有一台全新未使用未激活的iPhone 12。然而，当我首次使用时，便发现手机无法充电，也无法开机。由于手机从购买后就未曾使用过，我高度怀疑机器出厂时就存在质量隐患。 值得注意的是，苹果公司曾针对iPhone 12发布过紧急召回计划 ，这表明该机型确实存在一定质量问题。此次我的手机出现故障，极有可能与召回所涉质量问题相关。 但当我前往商家进行检测并要求维修时，商家却以过保为由拒绝免费维修，并评估维修需支付高达4000多元的费用。现场与APPLE 客服沟通无果，无法提供保修服务。在我看来，此次故障并非正常使用损耗或人为原因导致，而是产品本身出厂时就存在的产品质量问题，不应以过保为由让消费者承担高昂的维修费用。APPLE提出的售后方案都是损害消费者的利益前提下，这属于霸王条款。 因此，我强烈要求苹果官方对我的iPhone 12进行免费检测，并免费维修故障部件，保障我作为消费者的合法权益。希望苹果公司能重视我的投诉，尽快与我联系并给出合理解决方案。
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