同程不给取消加速包费用
洞察喵
发布于 2025年03月29日 08:53
- 17381376991
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,涉骗,价格问题,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,改善服务,退货退款,专员解答
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-06 11:52:42
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
03-29 09:45:10
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 09:45:10
洞察喵
补充投诉
03-29 09:40:37
而且他明明明确地告诉我没有免密支付不能取消，然后我看见我的免密支付了，已经开通了，他又来告诉我，就算开通了也无法取消，那这是前后矛盾了不是，他的意思就是不想取消，但是能取消就是不想给我取消，而且还态度非常的有问题
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 08:53:46
我于2025.9.29在自己购买的火车票界面不小心误点了加速包，想取消，客服不给取消，是没有开通免密支付，但是我明明开通了，也不给我取消
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