

消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

已分配商家 阿里客服


3月14日在淘宝《昌盛数码配件城》网店回购x80屏幕,收到货后试机发现坏的屏幕不亮。申请退货退款,店家却不承认不是他们家的商品。淘宝客服维护店家要我提供开箱视频,难道淘宝所有消费者收到货都必须录开箱视频吗?淘宝平台也没有提示消费者需要录开箱视频呀?
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