勇敢喵
补充投诉
03-29 14:40:24
是2024年8月19购买的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 10:22:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 10:22:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 10:20:41
我于2014年8月19日在手机淘宝平台购买。购买一块。华为P40总成原装屏幕。价格付款价格为387元。购买时显示包邮，结果到货后需要支付运费15元于是联系卖家，卖家说先行垫付运费后将运费转入转回。但付完运费后联系卖家，卖家以各种理由推脱，于是联系淘宝官方88VIP客服投诉。经过淘宝官方客户的一顿操作退回运费15元。但发现淘宝客服操作以后商品无退货选项，于是再次联系淘宝官方客服，淘宝客服。说可以。自行联系卖家，基于对淘宝官方客服及专业度的信任，于是联系卖家。于是卖家发过来一个收货地址，我将物品由卖家发的地址寄回。物流显示已确认收货后联系卖家，卖家一直未有回复，后来发现店铺已经关闭，于是再次联系淘宝官方客服。淘宝官方客服给出的回答是，这种情况非常抱歉，无法处理。我的诉求是拿回我的货款，及运费，淘宝客服官方道歉
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