黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 10:43:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 10:43:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 10:43:10
我于2025年3月22日在淘宝悦木之源官方旗舰店购买菌菇水一瓶，其中包含有两瓶中样菌菇水，中样的其中一瓶在我收到之后为漏液状态，瓶口是打开的。联系商家客服之后，客服说让我稍等需要找仓库核实。两天之后，才给我答复说只有我寄回空瓶才给我重新邮寄商品。此时我的空瓶已被我处理，无法寄回。客服说上报总部处理，又让我等了24小时，结果回复还是说不给补寄商品。我在第一次和客服沟通时就已经提供了商品漏液的视频和图片证明，商家这属于不合规的行为。而且也没有事先告知我他家商品只能退换不能补寄，否则我也不会把空瓶子扔掉了。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
