比亚迪信息不透明，客服敷衍，老车主求补偿
机灵喵
发布于 2025年03月29日 11:17
- 17381381586
- 比亚迪汽车
- 比亚迪
- 宋Pro DM-i
- 2023款宋Pro DM-i 冠军版 110KM超越型
- 销售欺诈
- 赔偿,道歉,解释
- 139800元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 18:26:40
已分配商家 比亚迪汽车
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 11:17:46
本人于2024年1月28日购买比亚迪最新款宋PPR DM-I冠军版110KM超越型。2024年2月8日，提车。2024年2月28日，比亚迪官方宣布推出同款车型升级版本，荣耀版，降价1.5万元。个人投诉：厂商信息不透明、侵犯知情权：购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本，导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型，损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值：新车购入仅一个月，厂商即推出新款，导致现车主车辆市场价值贬损，且无法通过合理途径升级至新配置。多次电话至比亚迪客服电话，长时间不回复，在再次电话就说再去核实，对客户爱理不理。消费者权益受损：厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案，漠视老用户权益影响品牌信任度。个人诉求：(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕，或提供成本价升级!根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息，未告知消费者短期内将推出配置升级车型，导致消费者未能基于完整信息做出购买！
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