消费者权益对于淘宝平台无用
友爱喵
发布于 2025年03月29日 13:18
- 17381385559
- 阿里客服
- 退货不退款,商品破损,货不对板,响应时间长,客服态度差,开胶以及断面
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 85元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 13:22:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 13:22:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 13:18:49
2025年3月11日19：19分收到商品.期间有 15天穿了四五次出现开胶以及断面情况，有聊天记录以及视频为证。2025年3月26日，我方向商家方提出退款30元申请，被商家拒绝.并以五元以及邮寄胶水为由拒绝，但我们自己已经出钱维修了开胶，断面没法处理并申请退款50元，也被商家拒绝，随后联系客服，客服只会让等，没有给处理结果，随后官方售后未经过我的同意自动打开退货退款渠道，我并再次问商家，商家表明不同意官方开出的退货退款渠道。现在官方没办法保证我退货回去一定可以退款成功，客服并告知如果在未退款的情况下可以平台介入把自己退款的钱换成优惠券返还给我，那这属于什么强制消费。消费者的钱没有消费权益。我的诉求退款50元或退货退款，并处罚。
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