归还平台的款包含了平台赠予的红包，不合理
友爱喵
发布于 2025年03月29日 13:39
- 17381386123
- 阿里客服
- 归还平台金额有问题问,没有像描述的那样,归还金额有问题
- 退货退款
- 20.4元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 13:42:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 13:42:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 13:39:12
我在毛戈平购买了气垫，收到货发现没有下直播间说的那么好用，卖家也没有赠送试用装用了不合适退给卖家，卖家说使用过无法退款，我找天猫客服来处理这个问题，一直没有处理好，我就把替换用过的我就留下，卖家的客服告诉我申请¥296.46的退款，我看了一下，我实际支付了333.54，我应付卖家37.08，可是天猫客服让我归还57.48，差的20.4是平台赠予的红包，是我是在天猫客服没有处理好问题的情况下收下了这个替换芯的产品，我应付的钱应该是我实际付款的钱减去卖家的应收的钱是37.08，而平台要我归还的是加上他们的20.4的红包，一点也不合理，投诉了天猫客服也不管，麻烦给我处理
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