舞阳县向婷家具厂（个体工商户）要求退货方承担200运费否则拒绝退货
洞察喵
发布于 2025年03月29日 13:41
- 17381386222
- 1688商人社区
- 卖家拒绝退款
- 退货退款
- 1144元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 13:42:36
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 13:42:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 13:41:41
我于2025年3月22日在1688平台（店铺名：舞蹈县向婷...个体工商户）购买一款科技布沙发（订单号：42740*********89109 收到货后发现以下问题： 1. 商品与描述严重不符： - 卖家展示的抱枕为皮质，实际收到非皮质且尺寸不符。 - 扶手高度未在商品详情中标注，实物与卖家沟通时提供的尺寸图不一致（见聊天记录）。 - 靠背存在明显瑕疵（皮质折痕、不平整，见实物图）。 2. 卖家拒不承担责任： - 以“抱枕随机发放”为由推脱，但商品页未注明随机性。 - 拒绝承认质量问题，强迫修改退款原因为“无理由退货”并自行承担高额运费（约200元）。 - 虚假宣传“退货包运费”，实际仅补贴25元。 诉求： 1. 全额退款（含运费），卖家承担退货运费。 2. 平台按《消费者权益保护法》第五十五条，对虚假宣传及质量问题作出处罚。
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