黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 14:17:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 14:17:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 14:13:50
参与淘宝点淘平台冲单反红包活动，活动截止时间为3月29日中午12点，本人于28日晚9点20分直播间最后一单3298元满足消费15000门槛，领取5000-500元优惠券。后于当日晚11点40分退款，并同时重拍相同金额相同店铺3298元订单，退款时无任何提示500元红包会有相应扣减，重拍后发现红包减少92元只有408元。后联系平台客服，在活动要求时间内，满足门槛，提出补全红包，今日3月29号平台客服回电告知，已了解情况，平台确实存在活动规则不清晰以及退款时无提示的缺陷，但是无法不足红包，作为消费者无法接受。现本人在黑猫平台投诉点淘平台，诉求是补足500元红包。
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