黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 14:28:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 14:28:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 14:25:41
本人于2025年3月1日在淘宝电信华灿专卖店申请电信流量卡，但是商家一直未发货说在审核，却在第二天下午快递小哥电话说为我办卡，我联系店家时未及时答复，原以为淘宝信息更新不及时，于是配合快递小哥激活卡。激活后，淘宝店家客服才告知系统申请的卡审核失败，在我完全不知情的情况下为我申请别的卡。商家宣传手机卡为中国电信月租9元，包含205GB通用流量和100分钟全国通话；首充50元赠送120元。3月2日我收卡并开通使用，发现实际与宣传不符： 1.运营商不符： 实际为中国移动而非电信。2.套餐内容不符：每月仅50GB国内通用流量、30GB定向流量。3.虚假宣传:商家在淘宝宣传为“中国电信”品牌，发卡为中国移动，涉嫌欺诈。根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，盗用他人信息属于侵犯公民个人信息罪。商家未经我的同意擅自使用我的个人信息进行办理新入网号码，已经严重侵犯了本人的合法权益。现本人诉求：商家为此次盗用信息的行为向本人赔偿500元，若相关部门或者商家不处理、不作为，本人将依法反馈到公安部门。涉及号码：172********。
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